usermodeling-ozawa [事業分野]ファッションEC事業
[ユーザーモデル名]ファッション通販モデル
[活用の切り口]オファーの最適化
経済産業省の調べによると、日本のファッションEC市場は2013年の1.4兆円（全体に対するEC構成比率8%）から2020年には2.6兆円（同14%）まで拡大しています。
潜在的な成長力をもつこの市場で、ある特殊な販売方法を取るファッションEC企業が、自社ユーザーの特性を把握しながら販売促進に取り組むためにユーザーモデルを活用しようとした事例です。
「ファッション通販モデル」は、この企業のユーザーの「ファッションに対する意識」と共に、特にEC・通販を想定した消費行動傾向「EC通販消費傾向」を切り口に構築したものです。
得られたファッション意識に基づくクラスタは、同時に取得した「NPS」（Net Promoter Score）とも有意に関係しており、「プロモータ」（選択スコア9～10）が多いクラスタや「デトラクター」（選択スコア0～6 ）が多いクラスタに強い特徴がみられました。
